Evolução das capacidades de visualização de informação de indicadores de desempenho e qualidade de serviço com contexto temporal.
Criar mecanismos dinâmicos para definição de layers de visualização de Indicadores a partir de modelos em estrela e respetivos meta-modelos.
Estudo de formas de representação simultânea de diferentes indicadores para as mesmas coordenadas geográficas. Forma de representação de indicadores com elevada densidade espacial. Cenários BigData.
Desenvolvimento de tools de análise de dados a partir de representações georreferenciadas.
Num negócio altamente competitivo, com margens cada vez menores e com um cenário de ameaça real dos OTT (Over The Top) dominados pelos gigantes mundiais, os operadores de telecomunicações tem como necessidade premente diferenciarem-se pela qualidade dos serviços que oferecem. As preocupações de qualidade de serviço têm vindo a evoluir de um domínio de Quality of Service (QoS) para um domínio de Quality of Experience (QoE). Saber como os clientes experienciam os serviços do operador controlando de forma precisa “como”, “quando” e “onde” são utilizados os serviços é um desafio para os atuais sistemas de gestão, introduzindo novos paradigmas de monitoração da atividade dos clientes com a rede/operador. Uma gestão completa assegurando que todos os pontos de contacto dos clientes com o operador são monitorizados de forma a manter elevados padrões de qualidade fez nascer uma nova disciplina atualmente muito considerada em todos os operadores - o Customer Experience Management (CEM). Este interesse faz com que as ferramentas complementarmente à monitorização das redes, cada vez monitorizem mais aspetos de utilização de serviços, o que faz explodir a quantidade de dados a tratar.
Pretende-se criar mecanismos dinâmicos de visualização de informação georreferenciada, para auxiliar as análises atuais e simplificar os atuais processos. Pretende-se também com este projeto estudar e propor formas de representação georreferenciada dos indicadores do domínio do produto Altaia (produto da Altice Labs).
Plataformas e Sistemas de Suporte às Operações de Telecomunicações
Se acha que tem as competências necessárias para trabalhar connosco neste projeto, por favor contacte-nos para genius@inova-ria.pt.