A BOTSchool chegou à linha SNS24

30/03/2020     BOTSchool / SNS24

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A BOTSchool é uma plataforma para a criação de Assistentes Virtuais (BOTs) que podem ser utilizados para os mais diversos fins de uma empresa, desde Suporte, Assistente de Compras, Self-Care, Assistente de Gestão, entre outros.

A BOTSchool associou-se ao SNS24 (Serviço Nacional de Saúde 24) para ajudar na luta contra o novo coronavírus, reforçando tecnologicamente essa mesma linha, uma vez que só o aumento de profissionais de saúde já não é suficiente para atender o enorme volume de chamadas. Este foi um compromisso da Altice Portugal, ao qual a Altice Labs se associou com a sua capacidade tecnológica.

Em tempo record, foi possível criar um Assistente Virtual para ajudar na triagem dos utentes que recorrem à linha SNS24, com sintomas associados ao novo vírus COVID-19. O BOT foi treinado e preparado para poder responder no IVR (Interactive Voice Response) da linha 808 24 24 24 e, assim, ajudar os profissionais de saúde, que atendem esta linha de apoio, no diagnóstico mais célere dos utentes.

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