Ocorreu no dia 20 de maio o Go Live da Release 1 do Order Manager (com tecnologia ConceptWave, da Ericsson), conhecido na Portugal Telecom como "NSOM", no âmbito do Programa de Transformação de SI/TI Reengenharia da Telecom New Zealand (TNZ). A PT Inovação e Sistemas tem vindo a trabalhar neste programa nos últimos 2 anos, em modelo de Delivery OffShore (Porto) e OnShore (Nova Zelândia).

O Programa de Reengenharia em curso na operadora TNZ, é o maior projeto de mudança de SI/TI naquele país. Está em causa a substituição de 19 sistemas legacy de Order Manager, pelo novo sistema designado Telecom Order Manager (TOM), que envolve a solução de "Catálogo" e "Order Care" da Ericsson em tecnologia ConceptWave, em tudo similar ao que foi desenvolvido na PTP com o "NSOM".

Este programa de transformação para a substituição dos sistemas "core" SI/TI da TNZ, semelhante ao que foi desenvolvido pela PT, em Portugal, irá também iniciar-se na Oi, Brasil. Aí, terá uma duração prevista de 3 a 5 anos e com um orçamento considerável em termos de ITR. 

A Release 1 que agora entrou em produção na TNZ, impactou mais de 100 sistemas e 1,5 milhões de clientes pré-pagos.

O novo sistema Siebel CRM e o TOM estiveram no "core" desta mudança, tendo processado, com sucesso na primeira semana depois da entrada em produção, mais de 500.000 ordens e 4.000.000 SMS de aviso para os cliente do serviço móvel pré-pago.

A Release 1 teve a duração aproximada de 15 meses e contou com a participação de recursos e conhecimento da PT Inovação e Sistemas, da área de OSM/Centro de Competência OM Conceptwave, dos quais se destacam: Pedro Silva, Roberto Silva, João Mendes, Simão Lind, Luis Eloy, Bruno Azevedo, Francisco Dias e Hugo Carreira.

A reconhecida competência mundial nesta área, aliada a um forte empenho, permitiu ultrapassar as dificuldades decorrentes da complexidade destes programas de transformação. As equipas dispersas geograficamente entre o Canadá, Índia, Itália e Nova Zelândia, foram enaltecidas pelos responsáveis da TNZ. Para Manoranjan Mishra, Manager Delivery Integration da TNZ, "skills has never been an issue with any of the landed resource from PT Inovação e Sistemas. The team is outstanding”. Também Matthew Duck, Project Manager Order Management da TNZ salientou que "during the go live weekend PT Inovação e Sistemas provided on site go live support with a focus on Event Manager. Post go live, PT Inovação e Sistemas has been providing support resolving priority 1 critical issues. With PT Inovação e Sistemas help and support a number of critical issues with financial implications to TNZ have been resolved. Specific business critical areas he has supported post go live are freeing up 50,000 stuck events to ensure customer SMS texts are sent related to top ups, resolving hundreds of stuck orders related to porting in and out of customer accounts. PT Inovação e Sistemas resources had integrated well with the internal TNZ teams As a result of this, he has been seconded to the internal BAU Telecom Order Manager support team to help them up skill".