Paralelamente, deu-se início à construção de um novo Data Center para alojar toda a infraestrutura inerente ao programa, cujo projeto de edificação foi concluído em maio de 2013 e seguido da instalação de toda a infraestrutura de suporte ao MTCXXI.

O programa, que teve início em 12 de dezembro de 2012, foi dividido em várias fases. A fase 0 englobou as componentes da família NOSSIS designadamente, Netwin ISP, SIGO WFM e  SIGO TTK, tendo entrado em produção em março de 2013.

A fase 1, pós-pagos, entrou em produção em 31 de março, após o culminar de 14 meses de trabalho, durante os quais uma equipa de consultores da PT Inovação e Sistemas permaneceu no território africano, fomentando o envolvimento da organização com o programa e reforçando a capacitação dos futuros utilizadores da MTC. Este marco importante nos sistemas de informação e plataformas de controlo da MTC englobou a Service Delivery Platform NGIN, NGIN OCS, Siebel, BRM e AIA, estes últimos componentes do Instant Telco da suite da ORACLE, o Medi@e, a componente OM e Gestão de Moradas da família NOSSIS e o Network Activator. Em paralelo, decorreu o upgrade na rede core da MTC ao nível das plataformas de SMS e IPRaft. A integração com os sistemas legados, subjacente à nova arquitetura acompanhou o programa. Esta fase foi acompanhada com a alteração de processos subjacente às novas soluções tendo envolvido toda a organização.

A equipa que deu suporte ao programa na Namíbia, é constituída por várias empresas do grupo. Quer a gestão de topo quer todas as soluções, processos e redes estiveram representadas localmente para poder, de uma forma mais célere, resolver qualquer criticidade que carecesse de rápida solução. O plano de cut-over foi trabalhado de modo a minimizar o impacto quer na MTC quer nos seus clientes. O envolvimento da equipa da MTC e o acompanhamento local da equipa do consórcio foram a chave para o sucesso deste programa nesta fase.

A framework Telco in a Box inclui um conjunto de funcionalidades, alinhadas com as melhores práticas do setor das telecomunicações, na Arquitetura Funcional de Referência eTOM (Enhanced Telecommunications Operations Map) e TAM (Telecommunications Application Map). A solução suporta operações QuadPlay (fixo, móvel, internet e televisão) e contém suporte para um conjunto alargado de processos pré-configurados que permitem uma implementação mais rápida do que utilizando soluções tradicionais. Tem como objetivo ser único repositório de clientes, produtos e serviços para poder materializar uma visão 360º dos clientes e do catálogo comercial, introduzindo melhorias significativas no campo da eficiência operacional e financeira.

A fase 2, pré-pagos, SelfCare (iCare) e Netwin OSP, entrará em produção em outubro e permitirá encerrar o programa de implementação até ao final do ano.