Sessão de gestão do produto Altaia

31/07/2017     Altaia / Gestão de Produto / Sessão

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Decorreu, no passado dia 10 de julho de 2017, a segunda sessão sobre gestão de produto na Altice Labs. Esta sessão teve foco no Altaia, um produto da suite NOSSIS.

Dinamizada pelo seu gestor de produto, Luís Castro, da Direção de Sistemas de Suporte às Operações, a sessão pretendeu não só dar a conhecer o Altaia, o seu modelo de negócio, como também o seu mercado potencial e os seus concorrentes.

Após cerca de 20 minutos de apresentação seguiu-se um espaço de interação com a audiência. Os problemas que o Altaia pretende resolver, as relações de parceria, especialmente em projetos de I&D, a comparação com a concorrência e a diferenciação do produto em relação aos seus concorrentes, bem como os aspetos relacionados com a evolução do produto e a captação de novos clientes, foram exemplos dos temas abordados.

De acordo com Luís Castro "Esta iniciativa é muito importante para que um gestor de produto possa partilhar internamente a sua visão e estratégia para o produto, podendo recolher feedback e poder haver um melhor alinhamento relativamente às suas práticas de apresentação, comunicação, estratégia e roadmap".

A evolução da infraestrutura de suporte do produto, ao mesmo tempo ágil e facilmente escalável, a independência do tipo de base de dados, o desenvolvimento de packs Machine Learning e Analytics, capazes de automatizar processos que hoje ainda são executados por operadores humanos, e as mais-valias que se podem obter destas evoluções, foram assuntos discutidos durante a sessão.

Sendo o Altaia um produto com componentes de Performance Manager & Service Assurance bem como de Customer Experience Management (CEM), e por este motivo com um grande leque de ofertas potencialmente concorrentes, torna-se relevante conhecer os use cases mais penosos para os operadores a fim de apresentar propostas de valor diferenciadoras dos concorrentes.

Por outro lado, o dimensionamento adequado dos esforços de suporte, customização e evolução do produto de forma a garantir a satisfação dos clientes existentes sem comprometer a evolução da oferta são uma preocupação que não pode ser descurada.

Tal como na sessão anterior, a problemática da definição de uma estratégia de pricing associada a um posicionamento claro do produto, foi referida como um dos aspetos fundamentais para a obtenção de novos clientes. O Luís Castro referiu ainda a importância da participação em projetos de I&D, essenciais na aquisição de know-how estratégico para um produto que pretende apresentar características inovadoras na forma como aborda os seus use cases.

Estas sessões pretendem criar um debate em torno dos produtos que se desenvolvem na Altice Labs bem como relevar o papel do gestor de produto e são patrocinadas pelo diretor Geral da Altice Labs. A próxima sessão realiza-se no dia 18 de setembro.

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