Concluída a instalação do ACM v4 na SRR e na CVM

08/02/2017     ACM / SRR / CVM

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No início de Janeiro, o Active Campaign Manager (ACM) entrou em Produção na Société Réunionnaise du Radiotéléphone (SRR), operadora da Altice para as Ilhas de Reunião e Mayotte, no Sudoeste do Índico.

Trata-se da primeira instalação do ACM num cliente do Grupo Altice.

O Active Campaign Manager é uma solução com uma interface simples e intuitiva que permite a definição, configuração, teste, execução e acompanhamento de resultados de campanhas.

Permite às empresas aumentar a sua base de clientes, aumentar a fidelização e o grau de satisfação, alavancar a aquisição de produtos e serviços e reduzir custos operacionais. Isto é possível através da utilização de ofertas personalizadas e atribuição de bónus baseada no comportamento do cliente, compondo campanhas altamente atrativas que vão de encontro às necessidade do cliente, em tempo real.

Nas primeiras campanhas lançadas no mês de Janeiro (uma de Anti-Churn e outra de Incentivo à Recarga), os resultados foram muito satisfatórios, com lifts sobre o grupo de controlo de 9% e 5%, respetivamente.

Paralelamente, em Cabo Verde, na CVMóvel, foi feito o upgrade do ACM, da v2 para a v4, potenciando-se assim o uso de novas funcionalidades do produto neste cliente, e atingindo-se o objetivo de descontinuar a v2 no último cliente da Altice Labs que ainda a detinha.

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